Vrácení a reklamace
14denní právo na odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte podle českého a evropského práva právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Zboží prosím vraťte nepoužité, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím.
Kdo hradí dopravu při vrácení
Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy do 14 dnů nese zákazník, pokud se nejedná o vadu nebo o zaslání jiného zboží, než jaké bylo objednáno. V takovém případě hradíme dopravu zpět my.
Jak vrácení nebo reklamaci zahájit
Pokud jste u nás objednávali s účtem, otevřete si detail příslušné objednávky ve svém přehledu objednávek a klikněte na „Požádat o vrácení“. Žádost se automaticky propojí s vaší objednávkou. Nakupovali jste jako host, nebo se jedná o reklamaci mimo vrácení do 14 dnů? Napište nám přes kontaktní formulář a uveďte číslo objednávky.
Vrácení peněz
Po schválení vrácení nebo reklamace vracíme peníze stejnou cestou, jakou byla platba přijata. U platby na dobírku nebo bankovním převodem vrátíme částku na bankovní účet, který nám sdělíte. U platby kartou vracíme peníze zpět na kartu. Zboží pro vás v mezidobí neblokujeme déle než 3 dní od zahájení procesu.
Reklamace vadného zboží
Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruku. V případě vady popište prosím v žádosti co nejpřesněji, jak se projevuje, případně přiložte fotografie, urychlí to vyřízení.